Términos y condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web latrenza.com.co, así como las relaciones comerciales que puedan surgir entre La Trenza y sus usuarios.

Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.

2. Identificación

Nombre comercial: La Trenza

Ciudad: Ipiales, Nariño – Colombia

Sitio web: latrenza.com.co

Correo electrónico: info@latrenza.com.co

Teléfono: +57 313 745 6050

3. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, respetando la legislación colombiana y absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio o los derechos de terceros.

Está prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines ilícitos.
  • Alterar o intentar vulnerar la seguridad del sitio web.
  • Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
  • Copiar, reproducir o distribuir el contenido del sitio sin autorización previa de La Trenza.
4. Información de los Productos

La Trenza procura que la información publicada sobre sus productos sea clara, precisa y actualizada.

Las imágenes, descripciones, colores y presentaciones tienen un carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones sin afectar la calidad o naturaleza del producto.

La disponibilidad de los productos estará sujeta al inventario existente al momento de la confirmación del pedido.

5. Pedidos

Los pedidos podrán realizarse a través de los canales habilitados por La Trenza, como formularios de contacto, WhatsApp u otros medios de comunicación autorizados.

El pedido se considerará confirmado una vez ambas partes acuerden las condiciones de compra y el cliente reciba la confirmación correspondiente.

6. Precios

Todos los precios publicados podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

El valor aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido.

Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra y podrán variar según el destino, la empresa transportadora seleccionada o las condiciones logísticas.

7. Medios de Pago

Actualmente La Trenza no procesa pagos directamente desde su sitio web.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá las instrucciones para realizar el pago mediante alguno de los medios autorizados, entre ellos:

  • Transferencia bancaria.
  • Consignación bancaria.
  • Llaves de pago.
  • Nequi.
  • Otros medios autorizados por La Trenza.

La Trenza no almacena información relacionada con tarjetas débito o crédito.

8. Envíos

Los pedidos serán enviados mediante empresas transportadoras disponibles, seleccionadas por La Trenza o de común acuerdo con el cliente.

Los tiempos de entrega podrán variar según:

  • La ciudad de destino.
  • La disponibilidad logística.
  • Condiciones climáticas.
  • Situaciones ajenas al control de La Trenza o de la empresa transportadora.

Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el seguimiento y la entrega estarán sujetos a las condiciones propias del operador logístico.

9. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a suministrar información completa, veraz y actualizada al momento de realizar un pedido.

La Trenza no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo, entre otros:

  • Marca La Trenza.
  • Logotipos.
  • Fotografías.
  • Textos.
  • Diseños.
  • Ilustraciones.
  • Videos.
  • Elementos gráficos.
  • Contenido audiovisual.

se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual y derechos de autor.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito de La Trenza.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad y a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicadas en este sitio web.

12. Enlaces a Terceros

Este sitio web puede contener enlaces a plataformas o servicios de terceros.

La Trenza no es responsable por el contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de dichos sitios externos.

13. Limitación de Responsabilidad

La Trenza realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y el correcto funcionamiento del sitio web.

Sin embargo, no garantiza la ausencia de interrupciones ocasionadas por mantenimientos, fallas técnicas, problemas de conectividad, eventos de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.

14. Modificaciones

La Trenza podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, comerciales o tecnológicos.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

15. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web o de la relación comercial entre las partes será resuelta conforme a las normas colombianas.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse a través de:

Correo electrónico: info@latrenza.com.co

Teléfono: +57 313 745 6050

17. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor el 30 de julio de 2026 y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una nueva versión.

Última actualización: julio 29, 2026